Dincolo de plata integrală: cum regândește Hellas Direct experiența RCA

Ani la rând, inovația în asigurări s-a concentrat în mare parte pe tot ceea ce înconjoară polița: posibilitatea de a o cumpăra online, reducerea birocrației, soluționarea mai rapidă a daunelor sau îmbunătățirea interacțiunilor digitale cu clienții. Există însă o componentă a experienței de asigurare care s-a schimbat mult mai puțin: modul în care clienții plătesc.