Un asistent virtual al unei bănci din România a jignit un client, numindu-l „idiot”: „Lia nu trebuie să preia partea «rea» a comportamentului uman”

O conversație de rutină pe modulul de suport digital al unei bănci din România s-a transformat într-o situație stânjenitoare pentru instituția financiară, după ce asistentul virtual bazat pe inteligență artificială l-a numit „idiot” pe un utilizator.